抢购周杰伦演唱会门票 网民申诉:已付款却未收到购票通知

(图:周杰伦FB)

周杰伦年底本地开唱,门票开卖后疑因太多歌迷同时上网抢购,一度导致网站故障造成许多歌迷无法如愿抢到门票。有网民申诉,出现已付款但仍未收到购票通知或门票的情况。有歌迷叹说:究竟要我等到几岁才能看一次周杰伦啊。

为庆祝踏入乐坛20周年,华语流行天王周杰伦今年12月17日和18日连续两天在本地举行大型个人演唱会,这也是他时隔两年后再次到本地开唱,门票从本月5日到7日率先开放给华侨银行信用卡会员优先购买,昨天(8日)才开放给公众订购。

付了款项却没收到购票通知

有网民向《8视界新闻网》申诉,在5日已付款但等了两天还没有接到购票通知的电邮,或收到演唱会的门票。

记者在票务提供商Ticketek的Facebook页面发现,许多华侨银行信用卡会员自本月5日开始售票当天,就遇到钱已付,却未能拿到票的困境,搞不清楚自己是否如愿抢到门票,他们也说几次尝试联系售票方都不得要领,现在都不知如何是好。

也有网民申诉信用卡被重复扣了几次款项,但还是没收到购票通知,希望售票方能尽快退款。

出现抢购人龙 网站瘫痪

此外,也可能因刚开始售票时反应太热烈,太多人同时登陆网站尝试购票导致网站当机,在5日当天出现故障,许多人申述无法登入官网购票,有些说他们足足等了七八个小时,依然无法登入网站。

根据官方票务商Ticketek的Facebook页面,许多歌迷当天留言表示无法登入网站,询问网站是否瘫痪了,他们很着急想要尽快购买门票。

网民Ella Lim就直接对周杰伦喊话:“周杰伦,太难了,我有钱也看不到你,你的票不是普通的难抢,一直进不去,到底我要等到几岁才可以看你一次演唱会。”

另一个网民Niklas Goh说,他当天从早上10点就尝试登入网站,但等了六个小时依然无法进入。还有许多人和网民表示,当天一直遇到“504 gateway timeout”的故障问题。

主办方和售票方双双道歉

众多网民申诉无法顺利购票后,周杰伦“嘉年华”世界巡回演唱会主办方长信传媒本月5日傍晚在Facebook页面上向周杰伦的粉丝们道歉。

根据长信传媒,票务提供商Ticketek当天面临一些技术问题,所以不得不放慢销售速度以解决那些技术问题,长信传媒也正与Ticketek在尽最大努力处理,并对粉丝的支持和耐心等候购票表示感谢。

票务提供商Ticketek前天(6日)也在Facebook页面发帖文表示,理解一些粉丝在购票时可能花了较长的时间,对所造成的不便,他们深感抱歉。对于那些直接向他们询问的,他们也会尽快逐一回复。

对于那些投诉信用卡被扣了钱却没有收到购票通知的,Ticketek也回复表示,如果被扣了钱但没收到购票通知的,系统将会自动退回款项,但过程或需要几天的时间。

一些早前投诉被扣钱的,也陆续从昨天开始留言表示已收到退款,也有一些人说还没收到退款。

向本网申诉已付款但没有接到购票通知的电邮的网民昨天说,已收到退款。

《8视界新闻网》已与长信传媒和Ticketek联络,以了解情况。

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